ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.
Lima: Dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Provincia: Dentro de los 7 días hábiles siguientes. Llegamos a todo el Perú.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: soyrenacerconsciente@gmail.com
FORMAS DE PAGO
Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.
En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:
- La tarjeta no esté caducada.
- La tarjeta no esté vencida.
- Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
- La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Renacer Consciente solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.
PEDIDOS Y PRODUCTOS
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Renacer Consciente solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un correo a: renacerconscientee@gmail.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.
¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un correo a: soyrenacerconsciente@gmail.com
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional.
Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier de tu localidad.
¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Renacer Consciente hace un estricto control de calidad y una selección minuciosa de los productos recibidos antes de conseguirles un nuevo hogar por lo que todos los productos se encuentran en perfecto estado. Por lo que no se aceptan cambios ni devoluciones.
Para que puedas asegurar tu compra puedes escribirnos por Instagram o al correo electrónico para poder brindarte las medidas de la prenda que quieras Renacer.